دورات المجال الاداري والمالي

تحسين جودة الخدمة والاحتراف في العمل

250 ريال

​

من الساعة 4 - 8 مساءً 

الاحد - 23 فبراير

2 أيام

جدة - مقر المعهد

​

هدف الدورة:

 اكساب المشاركين مهارات التعامل مع العملاء وتقديم خدمة مميزه لهم

محاور الدورة:

• مفاهيم عامة عن الخدمة    

• جدارات موظف الخدمة    

• ترك الانطباع الأول عند العميل    

• استراتيجيات الخدمة    

• سمفونية الخدمة    

• تعزيز العلاقة الطيبة    

• استراتيجات كسب العملاء    

• تلبية الاحتياجات والتوقعات والرغبات    

• شخصية مقدم الخدمة    

• دراسة شخصية العميل    

​

المميزات:

• شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.

• حقيبة تدريبية فاخرة.

نقترح عليك أيضاً: