تحسين جودة الخدمة والاحتراف في العمل

250 ريال

من الساعة 4 - 8 مساءً 

الاحد - 23 فبراير

2 أيام

جدة - مقر المعهد

هدف الدورة:

 اكساب المشاركين مهارات التعامل مع العملاء وتقديم خدمة مميزه لهم


محاور الدورة:

  • مفاهيم عامة عن الخدمة    

  • جدارات موظف الخدمة    

  • ترك الانطباع الأول عند العميل    

  • استراتيجيات الخدمة    

  • سمفونية الخدمة    

  • تعزيز العلاقة الطيبة    

  • استراتيجات كسب العملاء    

  • تلبية الاحتياجات والتوقعات والرغبات    

  • شخصية مقدم الخدمة    

  • دراسة شخصية العميل    

المميزات:

  • شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.

  • حقيبة تدريبية فاخرة.

نقترح عليك أيضاً:

تصميم واعداد الحقائب التدريبية
المزيد
مجالاتنا
الامن والسلامة
العلاقات العامة والاعلام

معلوماات الاتصال

للتعرف على جديد دوراتنا , انضموا الينا

Jeddah

© جميع الحقوق محفوظة لمعهد التوثيق الوطني 2018