​

​

١ - دورة السكرتاية وادارة المشاريع النائشة 

محاور الدورة:

• معرفة اساسيات وفنون ادارة المكاتب    

• الاستعداد لتولي مهام وظيفة مدير مكتب      

• تعلم فنون التعامل مع الزائرين بمختلف انماطهم    

• تنظيم وادارة اجتماعات فعالة وناجحة    

• كتابة تقارير وخطابات وفق معايير ثابتة    

• الالمام بفنون التخاطب مع الالقاب السياسية والتنظيمية المختلفة    

• اكتساب مهارة اتخاذ القرارات وحل المشكلات    

• تحقيق النجاح مع عملاء المنشأة    

• الالمام بضروريات المنشأة  

______________________________

​

٢ - دورة التحول الرقمي في ادارة العلاقات العامة

محاور الدورة:

• مفهوم وجوهرالعلاقات العامة    ​

• المفاهيم ذات الصلة: التسويق، الدعاية، الإعلان، خدمة العملاء    

• مراحل تطور العلاقات العامة    

• أنواع الاتصالات الرقمية    

• خصائص وتقنيات الإتصال المؤسسي (الداخلي والخارجي)

• أهداف العلاقات العامة الرقمية    

• وظائف العلاقات العامة الرقمية    

• عيوب ومعوقات إدارة العلاقات العامة الرقمية    

• خصائص الكتابة الرقمية    

• محددات صناعة المحتوى الرقمي    

• أهمية الانفوجرافيك في ترجمة الرسائل إلى رسومات وأشكال    

• مجالات تطبيق العلاقات العامة لدعم الدور التسويقي (التسويق بالمحتوى)    

• قياس العائد على الاستثمار ROI والعائد على العلاقات ROR    

• برامج المسؤولية الاجتماعية    

• إدارة السمعة الإلكترونية

______________________________

​

٣- دورة تحسين جودة الخدمة والاحتراف في العمل

​

محاور الدورة:

• مفاهيم عامة عن الخدمة    

• جدارات موظف الخدمة    

• ترك الانطباع الأول عند العميل    

• استراتيجيات الخدمة    

• سمفونية الخدمة    

• تعزيز العلاقة الطيبة    

• استراتيجات كسب العملاء    

• تلبية الاحتياجات والتوقعات والرغبات    

• شخصية مقدم الخدمة    

• دراسة شخصية العميل    

​

​

​

المميزات:

• شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.

• حقيبة تدريبية فاخرة.