تحسين جودة الخدمة والاحترافية في العمل
290 ريال لأول 15 مشترك
450 ريال السعر الأساسي
من 4 إلى7 مساءً
بتوقيت السعودية
6 ساعات تدريبية
الثلاثاء- 29,28 يوليو
يومان
أونلاين - مباشر
هدف الدورة:
اكساب المشاركين مهارات التعامل مع العملاء وتقديم خدمة مميزه لهم.
مع المستشار التدريبي/ عبدالرحمن عريف
- خبرة أكثر من 30 عام في قطاع التدريب وتنمية الموارد البشرية.
- درب أكثر من مائتي ألف مشارك.
- محكم دولي في قضايا الموارد البشرية.
- المدير التنفيذي لمكتب آرو للاستشارات الإدارية.
محاور الدورة:
-
مفاهيم عامة عن الخدمة
-
جدارات موظف الخدمة
-
ترك الانطباع الأول عند العميل
-
استراتيجيات الخدمة
-
سمفونية الخدمة
-
تعزيز العلاقة الطيبة
-
استراتيجات كسب العملاء
-
تلبية الاحتياجات والتوقعات والرغبات
-
شخصية مقدم الخدمة
-
دراسة شخصية العميل
المميزات:
-
شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
-
دعم واستشارات.
-
مواد إثرائية.