تحسين جودة الخدمة والاحترافية في العمل

290 ريال لأول 15 مشترك

450 ريال السعر الأساسي

من  4 إلى7 مساءً

بتوقيت السعودية

6 ساعات تدريبية 

الثلاثاء- 29,28 يوليو 

يومان

أونلاين - مباشر

هدف الدورة:

 اكساب المشاركين مهارات التعامل مع العملاء وتقديم خدمة مميزه لهم.

مع المستشار التدريبي/ عبدالرحمن عريف 

 - خبرة أكثر من 30 عام في قطاع التدريب وتنمية الموارد البشرية.

 - درب أكثر من مائتي ألف مشارك.

 - محكم دولي في قضايا الموارد البشرية.

 - المدير التنفيذي لمكتب آرو للاستشارات الإدارية.


محاور الدورة:

  • مفاهيم عامة عن الخدمة 

  • جدارات موظف الخدمة    

  • ترك الانطباع الأول عند العميل    

  • استراتيجيات الخدمة    

  • سمفونية الخدمة    

  • تعزيز العلاقة الطيبة    

  • استراتيجات كسب العملاء    

  • تلبية الاحتياجات والتوقعات والرغبات    

  • شخصية مقدم الخدمة    

  • دراسة شخصية العميل 

المميزات:

  • شهادة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.

  • دعم واستشارات.

  • مواد إثرائية.

نقترح عليك أيضًا :

يتم إقفال رابط التسجيل بعد بدء الدورة

ب٢٤ ساعة

مجالاتنا
الامن والسلامة
العلاقات العامة والاعلام

معلوماات الاتصال

للتعرف على جديد دوراتنا , انضموا الينا

Jeddah

© جميع الحقوق محفوظة لمعهد التوثيق الوطني 2018